Envio
ENVIO
Na MAULI, cada encomenda é preparada e acondicionada cuidadosamente antes de ser enviada.
As encomendas são enviadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Processamento das encomendas
As encomendas são enviadas no dia útil seguinte à realização da compra.
Dependendo da hora a que a encomenda é realizada, esta poderá, muitas vezes, ser enviada no próprio dia.
Em períodos de maior volume de encomendas, o envio poderá demorar até 2 dias úteis.
Após a expedição, o cliente receberá uma notificação por e-mail com a confirmação do envio e, nos métodos que incluem rastreio, o respetivo código de acompanhamento.
Os prazos de entrega indicados para cada método de envio começam a contar a partir da expedição da encomenda.
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MÉTODOS DE ENVIO
Disponibilizamos diferentes métodos de envio para Portugal.
O valor dos portes é calculado automaticamente no momento da finalização da encomenda, tendo em consideração o peso da encomenda, a morada de entrega e o método de envio selecionado.
Correio Azul
* Entrega prevista: cerca de 1 dia útil
* Sem rastreio
* Em caso de ausência, a encomenda poderá ser deixada na caixa de correio ou ficar disponível para levantamento nos CTT.
* A MAULI não se responsabiliza por eventuais extravios ou atrasos associados a este método de envio.
Correio Registado
* Entrega prevista: 1 a 2 dias úteis
* Com rastreio
* Em caso de ausência, a encomenda poderá ficar disponível para levantamento nos CTT, de acordo com os procedimentos da transportadora.
CTT Expresso
* Encomendas realizadas até às 12h são expedidas no próprio dia
* Encomendas realizadas após as 12h serão expedidas no dia útil seguinte
* Entrega prevista no dia útil seguinte à expedição, de acordo com as condições do serviço e o destino
* Com rastreio
* Disponível para diferentes escalões de peso
* O valor dos portes é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o peso da encomenda e a morada de entrega
DPD
* Entrega prevista: 1 a 2 dias úteis
* Com rastreio
* Entrega na morada indicada pelo cliente
* Em caso de ausência, poderá ser realizada uma nova tentativa de entrega ou a encomenda poderá ser encaminhada para um ponto DPD, de acordo com os procedimentos da transportadora
DPD Pickup
* Entrega prevista: 1 a 2 dias úteis
* Com rastreio
* Levantamento num ponto DPD Pickup
* Após a realização da encomenda, entraremos em contacto com o cliente para saber qual o ponto DPD Pickup onde pretende efetuar o levantamento da encomenda
DPD Predict
* Entrega prevista: 1 a 2 dias úteis
* Com rastreio
* Aviso do dia e hora de entrega através de SMS e/ou e-mail
* De acordo com as opções disponibilizadas pela transportadora, poderá ser possível alterar o dia de entrega, a morada ou selecionar um ponto DPD
Os prazos indicados são estimativas das respetivas transportadoras e começam a contar após a expedição da encomenda.
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PORTES DE ENVIO
Os portes de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da encomenda, tendo em consideração o peso da encomenda, a morada de entrega e o método de envio selecionado.
O valor apresentado no checkout corresponde ao valor aplicável à encomenda no momento da compra.
Os portes de envio são gratuitos para encomendas superiores a 70€, para Portugal.
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DADOS DA ENCOMENDA E MORADA DE ENTREGA
É da responsabilidade do cliente garantir que todos os dados fornecidos no momento da realização da encomenda estão corretos e completos.
Antes de finalizar a compra, deverá confirmar cuidadosamente todos os dados introduzidos, nomeadamente:
* Nome do destinatário
* Morada
* Código postal
* Localidade
* Número de porta, andar ou fração, quando aplicável
* Número de telefone
* Endereço de e-mail
A MAULI não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega resultantes de dados incorretos, incompletos ou insuficientes fornecidos pelo cliente.
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ENCOMENDAS DEVOLVIDAS
Caso uma encomenda seja devolvida à MAULI devido a uma morada incorreta ou incompleta, dados insuficientes, ausência de levantamento, recusa da encomenda ou qualquer outra situação relacionada com informações ou indicações fornecidas pelo cliente, o reenvio poderá ser efetuado mediante o pagamento dos novos portes de envio.
A encomenda será novamente expedida após a confirmação do pagamento dos respetivos portes.
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RASTREIO
Os envios efetuados através de Correio Registado, CTT Expresso, DPD, DPD Pickup e DPD Predict incluem rastreio.
O Correio Azul não inclui rastreio.
Quando aplicável, o código de rastreio será enviado por e-mail após a expedição da encomenda.
A atualização do estado da encomenda depende da respetiva transportadora.
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PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega apresentados para cada método de envio são estimativas e podem sofrer alterações por motivos relacionados com a transportadora ou por circunstâncias fora do controlo da MAULI.
Podem ocorrer atrasos devido a períodos de maior volume de encomendas, condições meteorológicas, greves ou outras situações excecionais.
A MAULI não garante a entrega numa data específica quando o atraso resulte de circunstâncias alheias à sua responsabilidade.
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MORADA DE FATURAÇÃO E ENTREGA
Durante o processo de pagamento, o cliente poderá indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação, desde que ambas se encontrem no mesmo país.
Caso seja necessário esclarecer ou confirmar alguma informação relativa à encomenda ou à entrega, a MAULI poderá entrar em contacto com o cliente antes da expedição.